כולם יודעים כמה עולה ליד. כמעט אף אחד לא יודע כמה עולה לקוח שנסגר — וזה המספר היחיד שקובע. 3 שדות, חצי דקה, ותדעו.
הנוסחה: שווי הלקוח לאורך חייו × המרווח שאתם רוצים לשמור × אחוז הסגירה. דוגמה: לקוח בריאות ששווה כ-₪4,800 לאורך חייו, מרווח יעד 40% ואחוז סגירה 12% — המחיר המקסימלי לליד הוא בערך ₪345. מעל זה, גם ליד מעולה מפסיד לכם. הטעות הנפוצה היא להשוות לידים לפי המחיר שלהם ולא לפי כמה עולה לקוח שבאמת נסגר — ליד ב-₪40 שלא נסגר עולה יותר מליד ב-₪120 שנסגר. המחשבון למעלה מתרגם את זה למספרים שלכם.
תלוי בענף ובערוץ. ליד זול ומשותף מתחיל בערך ב-₪30, וליד בלעדי ואיכותי בבריאות או בפנסיה יכול להגיע ל-₪150 ומעלה. אבל מחיר הליד הוא לא המספר שחשוב — מה שקובע הוא כמה עולה לכם לקוח שבאמת נסגר. ליד ב-₪40 שלא נסגר עולה יותר מליד ב-₪120 שנסגר.
שווי הלקוח לאורך חייו × המרווח שאתם רוצים לשמור × אחוז הסגירה. לקוח ששווה ₪4,800 לאורך חייו, מרווח 40% וסגירה 12% — המקסימום לליד הוא כ-₪345. המחשבון מחשב את המספר המדויק שלכם לפי הענף ואחוז הסגירה שהזנתם.
כמה שקלים חוזרים על כל שקל שהוצאתם. יש החזר שנה א' (רק העמלה של השנה הראשונה) והחזר LTV (לאורך כל חיי הלקוח). ליד שנראה גבולי בשנה הראשונה יכול להיות מצוין ב-LTV, כי הלקוח נשאר איתכם שנים ומחזיק כמה מוצרים.
כי מה שמעניין הוא עלות הלקוח שנסגר, לא מחיר הליד. ליד זול מגיע בדרך כלל משותף או מיושן, ואחוז הסגירה שלו נמוך. 100 לידים ב-₪40 שסוגרים רק 3 = ₪1,333 ללקוח. ליד ב-₪120 בסגירה 12% = ₪1,000 ללקוח. הזול יצא יקר.
שני מנופים: להעלות סגירה (מהירות תגובה, מעקב עקבי, לא לתת ללידים להתקרר) ולסגור את הלידים שכבר שילמתם עליהם לפני שקונים עוד. הצעה פתוחה היא ליד בעלות רכישה אפס — הליד הכי זול שיש. שיפור בסגירה עובד על כל ליד עתידי; הנחה על הליד היא חיסכון חד-פעמי.
מהירות תגובה, מעקב על כל ליד עד סגירה, ורדיפה אחרי ההצעות הפתוחות שכבר שילמתם עליהן — אייג׳נטים שעושים את העבודה על כל פנייה, ואתם מאשרים את ההחלטות הקריטיות.
ראו איך זה עובד → דברו איתנו בוואטסאפ